Não é novidade pra ninguém que o Coronavírus está mudando a realidade de muitas pessoas. E com os profissionais da saúde, incluindo os dentistas, isso não seria diferente.
Isso se deve ao fato de eles ficarem em contato muito próximo com o paciente, estando suscetíveis à contaminação por muitos tipos de microorganismos. Sendo assim, é essencial tomar algumas medidas preventivas para evitar o contato e diminuir o risco de contrair doenças
Com o surgimento do novo Coronavírus, os cuidados para evitar esse tipo de transmissão precisam ser redobrados pelos dentistas. E é sobre isso que vamos falar no texto de hoje. Acompanhe conosco e descubra como um dentista deve se proteger.
Índice do Texto
- O quê é o Coronavírus?
- Quais os sintomas do Coronavírus?
- Como contrair o Coronavírus?
- Como é feito o diagnóstico do Coronavírus?
- Como prevenir o contágio ao Coronavírus?
- Como desinfetar o ambiente do Coronavírus?
- Qual o tratamento do Coronavírus?
- Medidas de prevenção e segurança para dentistas
- Protocolo de Atendimento em Consultórios Odontológicos mediante o Coronavírus
- Protocolo de Biossegurança em Consultório Odontológico mediante o Coronavírus
- Posicionamento e Restrições dos Conselhos Federal e Regionais de Odontologia
- Legislação aplicada ao Coronavírus
- Fechamento Temporário da Clínica: o quê fazer?
- Conclusão
O quê é o Coronavírus?
O Coronavírus (CID10) é uma família de vírus que causam infecções respiratórias. O novo agente do Coronavírus foi descoberto em 31 de dezembro de 2019, após casos registrados na China, provocando a doença chamada de Covid-19.
Vale ressaltar que a Covid-19 se destaca pela velocidade de transmissão e esta se dá via gotículas respiratórias, espirro, tosse, catarro, contato direto com secreções infectadas e aerossóis, contaminação de superfícies e contaminação indireta.
Entretanto, sua taxa de letalidade não é tão alta quanto parece e, segundo especialistas, o verdadeiro risco está relacionado ao fato de o vírus causar problemas respiratórios em pacientes vulneráveis, principalmente os idosos.
Coronavírus ou Covid-19?
É preciso entender a diferença entre Coronavírus e Covid-19. Na verdade, Coronavírus é o nome dado à família de vírus que provoca a doença chamada de Covid-19.
Como surgiu o Coronavírus?
De acordo com o Ministério da Saúde, os primeiros coronavírus humanos foram isolados pela primeira vez em 1937. Entretanto, foi somente em meados dos anos 1960 que o vírus foi descrito como Coronavírus, devido ao seu perfil na microscopia, que se assemelha a uma coroa.
Dentre os Coronavírus mais comuns que infectam humanos estão o alpha coronavírus 229E e NL63 e o beta coronavírus OC43 e HKU1.
Também existem alguns Coronavírus que podem causar síndromes respiratórias mais graves, como a síndrome respiratória aguda grave que ficou conhecida pela sigla SARS (Severe Acute Respiratory Syndrome).
A SARS é causada pelo coronavírus associado à SARS (SARS-CoV), sendo que os primeiros relatos também surgiram na China em 2002. O SARS-CoV se disseminou rapidamente para mais de doze países na América do Norte, América do Sul, Europa e Ásia, mas foi controlada em 2003. Desde 2004, não há relato de nenhum caso de SARS no mundo todo.
Em 2012, foi isolado outro novo Coronavírus que afetou, inicialmente, a Arábia Saudita e, posteriormente, em outros países do Oriente Médio, a Europa e a África. Pela localização dos casos, a doença passou a ser designada como síndrome respiratória do Oriente Médio, cuja sigla é MERS (Middle East Respiratory Syndrome) e o novo vírus nomeado como MERS-CoV.
No final de 2019, surgiu na China a doença Covid-19. Essa se destaca pela velocidade de transmissão e assim, considerada como pandemia mundial em 2020. Sendo registrados casos de pessoas infectadas em todo o mundo.
Assista o vídeo completo em nosso Canal do Youtube:
Quais os sintomas do Coronavírus?
Os sinais do coronavírus são principalmente sintomas respiratórios, tosse seca e febre, sintomas semelhantes a um resfriado. Em alguns casos, a infecção do trato respiratório inferior pode evoluir para um quadro de pneumonia. Esse quadro é mais comum em pessoas com doenças cardiopulmonares, com sistema imunológico comprometido, diabéticos ou em idosos.
Até o momento, os sintomas mais relatados são: coriza, dor de garganta, febre, tosse e dificuldade para respirar.
Como contrair o Coronavírus?
De modo geral, a principal forma de transmissão dos coronavírus se dá pelo contato próximo de uma pessoa sadia com outra pessoa que esteja infectada. Sendo assim, qualquer pessoa que tenha contato próximo (cerca de 1 metro) com alguém com sintomas respiratórios está em risco de ser exposta à infecção.
Ainda não está claro com que facilidade o Coronavírus se espalha de pessoa para pessoa, no entanto sabemos que a transmissão costuma ocorrer pelo ar ou por contato pessoal com secreções contaminadas, como: gotículas de saliva, espirro, tosse, catarro, aperto de mão e contato com objetos ou superfícies contaminadas, seguido de contato com a boca, nariz ou olhos.
[Acompanhe em tempo real a evolução da contaminação do Covid-19 no mundo]
Qual o período de incubação do Coronavírus?
O período de incubação do Coronavírus pode ser definido como o tempo que o vírus leva para causar os primeiros sintomas. No caso da Cond-19 os primeiros sintomas aparecerem no intervalo de 2 a 14 dias, sendo que a maioria das pessoas apresenta sinais da doença após 5 dias do contaá
A duração do período de transmissibilidade é desconhecido para o coronavírus. De uma maneira geral, a transmissão viral ocorre apenas enquanto persistirem os sintomas. Contudo, é possível que haja a transmissão viral após a resolução dos sintomas.
Como é definido um caso suspeito de Coronavírus?
Em 01 de março de 2020, a Secretaria de Vigilância em Saúde do Ministério da Saúde informou, diante da confirmação de caso do coronavírus no Brasil e considerando a dispersão do vírus no mundo, algumas definições operacionais para a saúde pública nacional.
Confira o quadro abaixo, retirado do site do Ministério da Saúde, para entender como é definido um caso suspeito de Coronavírus.
| 1. CASO SUSPEITO DE DOENÇA PELO CORONAVÍRUS 2019 (COVID-19) |
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| 2. CASO PROVÁVEL DE DOENÇA PELO CORONAVÍRUS 2019 (COVID-19) |
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| 3. CASO CONFIRMADO DE DOENÇA PELO CORONAVÍRUS 2019 (COVID-19) |
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4. OBSERVAÇÕES
Alerta-se que a febre pode não estar presente em alguns casos como, por exemplo, em pacientes jovens, idosos, imunossuprimidos ou que em algumas situações possam ter Boletim Epidemiológico utilizado medicamento antitérmico. Nestas situações, a avaliação clínica deve ser levada em consideração e a decisão deve ser registrada na ficha de notificação.
A avaliação do grau de exposição do contato deve ser individualizada, considerando-se, o ambiente e o tempo de exposição. |
Como é feito o diagnóstico do Coronavírus?
O diagnóstico do coronavírus é feito com a coleta de materiais respiratórios (aspiração de vias aéreas ou indução de escarro). E quando há a suspeita de Covid-19, é necessária a coleta de duas amostras.
A orientação é de que seja realizada a coleta de aspirado de nasofaringe (ANF) ou swabs combinado (nasal/oral) ou também amostra de secreção respiratória inferior (escarro, lavado traqueal ou lavado bronca alveolar).
Após a coleta, as duas amostras são encaminhadas para um laboratório autorizado para realizar exame para Coronavírus. Uma das amostras é enviada ao Centro Nacional de Influenza (NIC) e outra amostra é enviada para análise de metagenômica.
Para confirmar a doença é necessário realizar exames de biologia molecular que detecte o RNA viral, chamado de RT-PCR.
Uma vez detectada a doença, os casos leves devem ser acompanhados pela Atenção Primária em Saúde (APS) e instituídas medidas de precaução domiciliar. Já os casos mais graves devem ser encaminhados a um Hospital de Referência para isolamento e tratamento.
Como prevenir o contágio pelo Coronavírus?
Entre as medidas instituídas pelos Ministério da Saúde para prevenir o contágio pelo Coronavírus estão:
- Lavar as mãos com uma certa frequência, durante o dia, com água e sabonete por pelo menos 20 segundos, respeitando os 5 momentos de higienização. Caso não haja água e sabonete no local, usar um desinfetante para as mãos à base de álcool.
- Evitar tocar nos olhos, nariz e boca.
- Evitar contato próximo com pessoas doentes ou com os sintomas listados acima.
- Ficar em casa quando estiver doente ou com os sintomas relacionados à Covid-19.
- Cobrir boca e nariz ao tossir ou espirrar com um lenço de papel e jogar no lixo. Caso não tenha um lenço próximo, não utilizar as mãos, mas sim o braço para cobrir a boca e o nariz e, logo em seguida, higienizá-lo.
- Limpar e desinfetar objetos e superfícies tocados com frequência.
Os profissionais de saúde, incluindo os dentistas, devem utilizar medidas de precaução padrão, de contato e de gotículas (máscara cirúrgica, luvas, avental não estéril e óculos de proteção).
Como prevenir o contágio pelo Coronavírus nos atendimentos odontológicos?
O Conselho Federal de Odontologia (CFO) compartilhou uma cartilha com os cuidados que devem ser tomados pelos cirurgiões-dentistas de todo o Brasil, na prevenção contra o contágio pelo Coronavírus.
Confira abaixo a lista na íntegra:
- Lavar as mãos com água e sabão regularmente;
- Atenção ao cobrir boca e nariz ao tossir e espirrar. O ideal é que seja usado um lenço descartável para isso, porém caso não seja possível, use o antebraço e, em seguida, higienize com água e sabão;
- Evitar aglomerações e ambientes fechados. Agende os pacientes com intervalos maiores entre as consultas, sem que eles se encontrem na recepção. Dessa forma haverá tempo para uma adequada higienização do ambiente local. E não se esqueça de abrir as janelas para aumentar a circulação do ar;
- Evitar contato com pacientes e colegas com sintomas da doença;
- Usar todos os Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) destinados ao resguardo do cirurgião-dentista durante os atendimentos.
Como desinfetar o ambiente do Coronavírus?
É importante adotar algumas medidas para desinfetar o ambiente antes e após os atendimentos.
- Após o atendimento, faça a desinfecção de todo o ambiente começando pelas áreas menos contaminadas para as mais contaminadas. Sempre de cima para baixo, de dentro para fora, não se esquecendo das mangueiras de ar e água, e filtro do ar acondicionado.
- Utilize ácido peracético para a limpeza do biofilme das mangueiras de ar e água, para atingir a desinfecção de alto nível.
- Primeiro higienize as superfícies com água e sabão e depois utilize o álcool 70% ou hipoclorito de sódio a 1% para a desinfecção.
Para saber mais sobre as orientações da Anvisa à respeito da Covid-19 para dentistas, faça o download deste arquivo (colocar aqui)
Qual o tratamento do Coronavírus?
É preciso dizer que ainda não existe tratamento específico para o Coronavírus. O mais indicado para esse caso é o repouso e também o consumo de bastante água. Outras medidas que devem ser adotadas, para aliviar os sintomas, são o uso de medicamentos para dor e febre. Sabemos que o uso do umidificador pode ajudar a contaminar o ambiente caso tenha alguém em casa contaminado.
O mais importante é procurar ajuda médica imediatamente caso tenha alguns dos sintomas já relatados, pois quanto mais cedo iniciar o tratamento, menor a chance de agravamento do quadro.
Pessoas que viajaram para a China recentemente e ficaram doentes com febre, tosse ou dificuldade de respirar, devem procurar atendimento médico imediatamente e informar detalhadamente o histórico de viagem e seus sintomas.
Medidas de prevenção e segurança para dentistas
A Associação Paulista de Cirurgiões Dentistas (APCD) divulgou algumas medidas preventivas a fim de que sejam eliminadas ou minimizadas as chances de contágio pelo Coronavírus por profissionais dessa área.
Sendo assim, o dentista deve:
- No momento da confirmação, desmarcar a consulta caso o paciente esteja sintomático e orientá-lo a procurar assistência médica;
- Fazer um questionário de risco na recepção, antes mesmo da consulta;
- Aferir a temperatura do paciente quando o mesmo entrar no consultório;
- Verificar a legislação da cidade para saber se o dentista pode ou não fazer atendimentos eletivos ou se apenas urgências poderão ser atendidas.
Protocolo de Atendimento em Consultórios Odontológicos mediante o Coronavírus
Caso a consulta seja confirmada, é importante que o dentista siga alguns passos a fim de evitar o contágio ao Coronavírus. Confira abaixo como deve ser o protocolo de atendimento em consultórios odontológicos mediante a situação que estamos vivendo.
Guia de perguntas para uma anamnese detalhada
Na hora de realizar a anamnese detalhada, o cirurgião dentista deve perguntar:
- Teve febre nos últimos 14 dias?
- Teve crises de problemas respiratórios, tais como tosse e dificuldade respiratória nos últimos 14 dias?
- Esteve em áreas atingidas pela infecção nos últimos 14 dias?
- Esteve em contato com alguém com diagnóstico de Coronavírus nos últimos 14 dias?
- Entrou em contato com alguém que estava em áreas de risco, ou alguém com sintomas nos últimos 14 dias?
- Participou recentemente de algum encontro, reuniões ou teve contato próximo com muitas pessoas desconhecidas.
Devo atender um paciente com Coronavírus?
Caso o paciente tenha respondido sim para a maior parte das perguntas e apresentou temperatura menor que 37,8º, o dentista deve adiar o tratamento por 14 dias, após a data da exposição, e instruir o paciente a ficar em quarentena em casa.
Em outra circunstância, se o paciente respondeu sim para a maior parte das questões e a temperatura corporal está acima de 37,8º, ele não deve ser atendido e precisa iniciar imediatamente o isolamento. O dentista também pode encaminhá-lo para o serviço de saúde para cuidados médicos adicionais.
Agora caso o paciente tenha respondido não para todas as questões e sua temperatura corporal está abaixo de 37,8º, o dentista poderá realizar o tratamento, entretanto com as devidas medidas extras de proteção.
Pacientes com febre ou com sintomas de infecção respiratória só deverão ser tratados se houver alguma emergência.
Protocolo de Biossegurança em Consultório Odontológico mediante o Coronavírus
O Protocolo de Biossegurança em consultório odontológico, mediante o Coronavírus inclui alguns cuidados como o uso de equipamentos de proteção e higienização constante a fim de controlar a transmissão da epidemia e proteger os demais pacientes e o ambiente.
Sendo assim, é recomendado que os profissionais da Odontologia sigam rigorosamente as normas de biossegurança indicadas pelos órgãos sanitários.
Normas de Biossegurança
- Evitar aglomeração de pacientes, ou seja, marcar intervalos maiores entre as consultas dos pacientes, para evitar encontros na sala de espera. Caso o paciente leve um acompanhante, esse deverá aguardar na sala de espera e usar máscara cirúrgica seguindo as orientações do dentista.
- Disponibilizar nas salas de espera álcool a 70% em gel, orientações para higiene de mãos, etiqueta respiratória e da tosse e orientações quanto ao uso de equipamento de proteção individual, além de atentar para que seja evitado o toque em olhos, nariz ou boca.
- Precauções padrão: Retirar todos os adereços, como anéis, pulseiras, cordões, brincos e relógios para atender quaisquer pacientes.
- Seguir rigorosamente todos os procedimentos universais de esterilização e desinfecção.
- Usar máscara N95 ou PFF2. As máscaras deverão ser trocadas a cada paciente ou mais de uma vez no mesmo paciente quando visivelmente molhadas e a máscara N95 só poderá ser usada por 4 horas.
- Reforçar o uso de jaleco, luvas e óculo de proteção (recomenda-se desinfetar e higienizá-lo a cada procedimento).
- Realizar desinfecção rigorosa do consultório (maçanetas, cadeiras, banheiro), com Hipoclorito de Sódio a 0,1% ou Peróxido de Hidrogênio a 0,5% e álcool a 70%.
- Todas as superfícies tocadas deverão ser desinfetadas, usar barreiras de proteção que devem ser trocadas a cada paciente; há relatos de sobrevivência do novo coronavírus por 2 a 9 dias em superfícies.
- Ter precauções redobradas no manuseio de modelos e moldes, assegurando a sua efetiva desinfecção.
- Evitar os cumprimentos com beijos ou aperto de mão na consulta.
- Procurar manter todas as superfícies do consultório permanentemente limpas e desinfetadas devido ao fato que o vírus pode ser transportado pelos aerossóis e consegue sobreviver nessas superfícies por mais de 9 dias. É sugerido o uso de isolamento absoluto quando possível.
- Retirar os Equipamentos de Proteção Individual antes de sair da sala clínica.
- Fazer assepsia em todo o ambiente e equipamentos entre um paciente e outro. Além de todos os EPIs fornecidos cirurgião-dentista e TSB/ASB.
- Pedir ao paciente para fazer bochecho com 1% de peróxido de hidrogênio antes de cada consulta. O coronavírus é vulnerável à oxidação; isso reduzirá a carga salivar dos micróbios orais.
- Os cirurgiões dentistas e equipe deverão ser avaliados e a temperatura deverá ser aferida duas vezes ao dia, sendo que a primeira deverá ser antes de iniciar o trabalho e a outra ao longo do dia. Caso algum membro da equipe apresente temperatura superior a 37,8º, deverá ser afastado do trabalho por 14 dias.
Que tipo de máscara devo usar para prevenção do Coronavírus?
De acordo com o que dizem as normas de segurança divulgadas pelos órgãos sanitários, os dentistas devem usar a máscara N95 ou a PFF2.
Além disso, elas devem ser trocadas a cada atendimento ou então quando estiver visivelmente molhada, durante um mesmo atendimento. É importante ressaltar que a máscara N95 só pode ser usada por até 4 horas.
Quais medidas devem ser tomadas para atender casos urgentes?
No casos de urgência, os profissionais envolvidos devem avaliar e decidir juntos quais serão as medidas de precauções apropriadas para cada caso a fim de evitar a disseminação potencial de doenças entre pacientes, visitantes e equipe.
Posicionamento e Restrições dos Conselhos Federal e Regionais de Odontologia
Veja abaixo qual o posicionamento dos principais órgãos relacionados à saúde e Odontologia frente ao Coronavírus.
Posicionamento OMS
A Organização Mundial da Saúde (OMS) declarou, em meados de março, que vivemos uma pandemia do novo Coronavírus.
Apesar de evitar usar esse termo com frequência para não causar pânico ou uma sensação de que nada pode ser feito para controlar a enfermidade, esse anúncio serviu de alerta para que todos os países, sem exceção, adotem ações para conter a disseminação do problema e para cuidar dos pacientes adequadamente.
As medidas gerais recomendadas pela OMS e já aplicada em todos os estados brasileiros incluem o reforço da prevenção individual com a etiqueta respiratória (como cobrir a boca com o antebraço ou lenço descartável ao tossir e espirrar), o isolamento domiciliar ou hospitalar de pessoas com sintomas da doença por até 14 dias, além da recomendação para que pacientes com casos leves procurem os postos de saúde ou fiquem em casa.
Como o Coronavírus se espalha pelo contato, é muito importante a prática da higiene frequente, a desinfecção de objetos e superfícies tocados com frequência, como celulares, brinquedos, maçanetas, corrimões, são indispensáveis para a proteção contra o vírus. Até mesmo a forma de cumprimentar o outro deve mudar, evitando abraços, apertos de mãos e beijos no rosto.
No que diz respeito aos serviços públicos e privados, é indicado que disponibilizem locais para que os trabalhadores lavem as mãos com frequência, álcool em gel 70% e toalhas de papel descartáveis. Há ainda a orientação sobre o uso de máscaras e outros Equipamentos de Proteção Individual (EPI).
Posicionamento CFO
O posicionamento do Conselho Federal de Odontologia (CFO) quanto à conduta para tratamento odontológico Covid-19 é:
Paciente sem suspeita para Covid-19 e tratamento eletivo
- Postergar o tratamento odontológico.
Paciente com suspeita para Covid-19 e tratamento eletivo
- Postergar o tratamento odontológico.
- O paciente com suspeita de Covid-19 deve ser orientado a fazer isolamento domiciliar imediatamente e a procurar serviço de saúde somente em caso de agravamento dos sintomas.
Paciente sem suspeita para Covid-19 e tratamento de urgência/emergência
- O tratamento odontológico deve ser realizado com precaução padrão e adicionais para toda a equipe.
- Se forem necessárias suturas, realizá-las com material absorvível.
- Fazer desinfecção da cadeira odontológica e periféricos ao fim de cada atendimento no consultório odontológico.
- Descartes de EPI e materiais infectantes no lixo apropriado.
- Lavagem de mãos.
- Realizar o suporte necessário após o atendimento de urgência/emergência via telefone, de forma a evitar contato com o paciente.
Paciente com suspeita para Covid-19 e tratamento de urgência/emergência
Seguir os mesmos procedimentos indicados anteriormente para o paciente sem suspeita para Covid-19 e ainda:
- O paciente com suspeita de Covid-19 deve ser colocado imediatamente em isolamento domiciliar.
- O cirurgião-dentista ciente deve orientá-lo a procurar serviço de saúde somente em caso de agravamento dos sintomas.
Posicionamento dos principais Conselhos Regionais (SP, MG, RJ)
O posicionamento dos principais Conselhos Regionais de Odontologia (CROSP, CROMG e CRO-RJ) é basicamente o mesmo. Levando em consideração o que foi divulgado pelo Ministério da Saúde, eles apresentam medidas que devem ser adotadas por todos os dentistas como forma de prevenção de infecções respiratórias, como a causada pelo Coronavírus (Covid-19).
Sendo assim, é altamente recomendado a profissionais de saúde, entre eles os dentistas, não negligenciar medidas de precaução padrão durante os procedimentos, como o uso de máscaras cirúrgicas, luvas, avental não estéril e óculos de proteção. Para procedimentos como intubação, aspiração de vias aéreas ou indução de escarro, o indicado é a precaução por aerossóis, com uso de máscara N95.
Além disso, o CROSP, o CROMG e o CRO-RJ aconselham esses profissionais a se imunizarem contra a gripe. A campanha nacional de vacinação contra a Influenza (tipos A, B e C) foi antecipada pelo Ministério da Saúde como estratégia para não sobrecarregar os atendimentos hospitalares em casos de gripe e auxiliar os profissionais de saúde a acelerarem o diagnóstico para o Coronavírus.
Legislação aplicada ao Coronavírus
Uma lei nacional foi sancionada no mês passado especificamente para tratar de “medidas para enfrentamento da emergência de saúde pública de importância internacional decorrente do coronavírus responsável pelo surto de 2019”. É a Lei 13.979/2020, cuja tramitação foi bastante rápida (cerca de dois dias).
De acordo com o Art. 2º, para fins do disposto nesta Lei, considera-se:
I – isolamento: separação de pessoas doentes ou contaminadas, ou de bagagens, meios de transporte, mercadorias ou encomendas postais afetadas, de outros, de maneira a evitar a contaminação ou a propagação do coronavírus; e
II – quarentena: restrição de atividades ou separação de pessoas suspeitas de contaminação das pessoas que não estejam doentes, ou de bagagens, contêineres, animais, meios de transporte ou mercadorias suspeitos de contaminação, de maneira a evitar a possível contaminação ou a propagação do coronavírus.
Parágrafo único. As definições estabelecidas pelo Artigo 1 do Regulamento Sanitário Internacional, constante do Anexo ao Decreto nº 10.212, de 30 de janeiro de 2020, aplicam-se ao disposto nesta Lei, no que couber.
Portaria nº 639/2020
Foi publicada no dia 02 de abril de 2020 a Portaria nº 639 na qual o Ministério da Saúde dispõe sobre a Ação Estratégica “O Brasil Conta Comigo – Profissionais da Saúde”. Esse documento é voltado à capacitação e ao cadastro de profissionais da área de saúde para o enfrentamento à pandemia do Coronavírus.
De acordo o primeiro parágrafo do Art. 1º, considera-se profissional da saúde todo aquele que é subordinado ao correspondente conselho de fiscalização das categorias profissionais: serviço social, biologia, biomedicina, educação física, enfermagem, farmácia, fisioterapia e terapia ocupacional, fonoaudiologia, medicina, medicina veterinária, nutrição, odontologia, psicologia e técnicos em radiologia.
O cadastro dos profissionais da saúde é obrigatório e deve ser realizado pelo mesmo através do endereço eletrônico: https://registrarh-saude.dataprev.gov.br/.
Fechamento Temporário da Clínica: o quê fazer?
Como vimos acima, no posicionamento dos principais Conselhos Regionais de Odontologia, com o objetivo de preservar a saúde dos profissionais e da sociedade em geral diante do Coronavírus, foi recomendado aos profissionais da área que limitem o atendimento à população, recebendo apenas os casos de urgência e emergência.
Com isso, algumas ações se fizeram necessárias, a fim de manter o contato com a equipe e também com os pacientes. Veja abaixo como agir neste momento de pandemia e quarentena.
Gestão da Equipe
É muito importante, neste momento de instabilidade, não somente financeira como também emocional, que o gestor de uma clínica odontológica saiba como lidar com as situações enfrentadas pelos profissionais da sua equipe.
Tendo em vista que um gestor não é somente aquele que sabe como administrar de forma racional uma empresa, mas também atua como um influenciador e incentivador das equipes que estão ao seu lado, é fundamental que, agora, você estimule as competências, habilidades e potencial dos profissionais.
Você pode aproveitar para oferecer cursos para treinar a sua equipe, para que eles fiquem por dentro das tendências e inovações do mercado. Muitas empresas do ramo odontológico e muitos dentistas estão fornecendo cursos on-line de maneira gratuita, o que pode ser interessante para você e para sua equipe.
Também é importante lembrar a todos sobre as medidas recomendadas pelo Ministério da Saúde a fim de evitar o contágio de Coronavírus.
Investir no Marketing Digital
O Marketing Digital pode ser um grande aliado dos profissionais de Odontologia neste momento. Além de promover o seu trabalho, você pode aproveitar para ficar mais próximo do seu público e dividir conteúdos mais leves, que possam entreter os seus pacientes durante a quarentena.
Um outra sugestão é manter as suas redes atualizadas com notícias sobre o Coronavírus, para informar os pacientes da importância do isolamento neste momento.
Você também não pode deixar de interagir com o seu público e tirar dúvidas, quando houver.
Investir na estrutura da clínica
Para quem tem um caixa reserva, esse momento pode ser usado para repensar a estrutura da clínica e avaliar a necessidade de trocar ou adquirir novos equipamentos.
É possível que você encontre ótimas oportunidades no mercado, pois muitas empresas estão oferecendo descontos e ótimas opções de pagamento.
Além disso, quando a equipe voltar a atender os pacientes, poderá oferecer serviços e tratamentos mais modernos e conquistar a confiança deles.
Fidelizar pacientes
Apesar de a clínica não estar funcionando, é preciso manter contato com os pacientes, pois muitos deles podem necessitar de um apoio.
O que você pode fazer nesse momento para fidelizar pacientes, além de usar as mídias digitais, é enviar SMS no dia do aniversário (caso ocorra nesse período) ou ainda mandar dicas sobre cuidados orais, mensagens em datas comemorativas ou reforçar as recomendações para evitar o contágio pelo Coronavírus.
Cursos à distância e capacitação
Que tal aproveitar esse momento para fazer cursos à distância e se capacitar na sua área de atuação?
Existem diversos sites que disponibilizam cursos online de Odontologia. O importante é não ficar parado e agarrar novas oportunidades que serão muito úteis no retorno às atividades no consultório.
Confira abaixo alguns sites que disponibilizam cursos online em Odontologia:
Conclusão
Vimos que o momento atual é delicado e precisamos todos nos conscientizar e adotar as medidas recomendadas pelo Ministério da Saúde para prevenir o contágio ao Coronavírus. Ficar em casa, agora, é essencial para que possamos retornar o mais breve possível!
Contudo, essa também é a hora de pensar lá na frente, quando a situação se normalizar, e os profissionais de Odontologia devem manter contato com os pacientes, seja através das mídias digitais ou por SMS.
Uma dica nossa é aproveitar o tempo livre para avaliar a necessidade de mudanças na estrutura da clínica e também se especializar na sua área de atuação ou até mesmo aprender sobre as novidades do mercado.
Que tal já aproveitar esse período de paralisação das atividades e iniciar sua preparação em Marketing Odontológico? Acesse agora o nosso Guia Completo sobre Marketing na Odontologia e aprenda estratégias exclusivas para alavancar a captação de pacientes na sua Clínica! Clique Aqui e acesse agora!
