A pandemia desencadeada pelo novo coronavírus trouxe alguns desafios para a atividade do cirurgião dentista. Por causa de toda proximidade com a cavidade bucal, foco de contaminação, e com o medo das pessoas saírem de casa para ir ao consultório, houve uma necessidade de criar alternativas de monitorar o paciente remotamente. E da necessidade conseguimos dar um passo adiante na Odontologia e implementar o sistema de telemonitoramento ou monitoramento a distância do paciente.
Para você que quer saber tudo sobre esse tema, preparamos esse texto! Confira!
O que é o telemonitoramento do paciente?
Telemonitoramento é a mais nova forma de utilizar algumas tecnologias de comunicação na Odontologia. É uma maneira de manter “atendimentos odontológicos” à distância, com o intuito de realizar o acompanhamento da evolução de um paciente em tratamento.
Essa modalidade surgiu antes da pandemia, mas ganhou força e foi regulamentada pelo CFO durante o isolamento social. Nessa fase da pandemia, em muitas cidades as pessoas não puderam sair de casa ou estavam com medo do convívio e por isso, postergaram as consultas presenciais.
Para acompanhar os pacientes que já estavam em tratamento ou que possuíam algum tipo de demanda de urgência ou dúvida o telemonitoramento chegou e ganhou força.
É claro que nenhum tipo de chamada de vídeo pode substituir uma consulta presencial. Por isso, nesses atendimentos à distância, os dentistas não podem realizar uma consulta de fato que envolveria dar um diagnóstico, fazer uma prescrição medicamentosa ou elaborar um plano de tratamento odontológico.
De acordo com a resolução CFO-226 a teleorientação deve funcionar “com o objetivo único e exclusivo de identificar, através da realização de questionário pré-clínico, o melhor momento para a realização do atendimento presencial”.
A resolução ainda prevê um telemonitoramento para realizar acompanhamento dos pacientes que estão no meio de um tratamento através de atendimentos à distância, possibilitando dar orientações entre as consultas presenciais.
Por isso, esses atendimentos não substituem as consultas presenciais, mas as complementam. O objetivo fundamental será avaliar a necessidade de marcar uma consulta presencial ou não.
O que se pode fazer em um telemonitoramento odontológico?
Antes de falarmos o que se pode fazer em um telemonitoramento é importante entender bem o que esse termo é e qual é a sua diferença para teleconsulta, veja:
Diferença entre telemonitoramento e teleconsulta
A teleconsulta, como o nome já indica, é a realização de procedimentos que fazem parte de uma consulta odontológica, porém a distância. Ou seja, o dentista poderia diagnosticar, realizar a anamnese e o planejamento do tratamento.
Esse conceito é bem diferente de monitorar! É importante ressaltar que essa prática de teleconsulta está proibida na odontologia pela Lei 5.081/66 e pelo Código de Ética Odontológica. A resolução que autoriza a teleodontologia também reforça a restrição.
O telemonitoramento, ao contrário de uma teleconsulta, tem o objetivo de avaliar a condição do paciente e determinar a real necessidade de uma consulta presencial. Em termos práticos, definir se é uma urgência ou se a situação clínica pode ser conduzida em uma consulta eletiva.
O telemonitoramento faz parte da Resolução CFO 226/2020, e consiste em um atendimento com o foco em orientar o paciente odontológico sobre qual o melhor momento para uma consulta presencial. Portanto, o que está em vigor pelo CFO é o telemonitoramento.
Resolução 226 do CFO
O telemonitoramento não tem a função de substituir a consulta presencial, e sim de agilizar processos ou determinar as condições que realmente possuem necessidade de consultas presenciais daqueles que podem ser feitos a distância ou de maneira eletiva.
Segundo a resolução, a prática é permitida para esclarecer dúvidas sobre qual é o momento ideal para uma consulta presencial, fazer acompanhamento de pacientes que já estão em tratamento (mas não podem comparecer ao consultório) e oferecer informações ou tirar dúvidas.
Sendo assim, a resolução apresenta limites para o telemonitoramento, confira abaixo:
- É vedado ao dentista realizar diagnóstico, prescrição medicamentosa ou elaboração de plano de tratamento odontológico;
- Ser utilizado em clínicas de graduação ou pós – graduação;
- Operadoras de planos odontológicos e demais pessoas jurídicas ficam proibidas de fazer publicidade e propaganda com o termo teleodontologia;
Quais as vantagens do telemonitoramento na Odontologia?
A utilização do telemonitoramento durante a pandemia e isolamento social foi um grande avanço na Odontologia. Isso porque o uso dessa tecnologia nos permite hoje monitorar o estado do nosso paciente e acompanhar sua evolução sem que ele tenha que sair de casa.
Dessa forma acreditamos que o seu uso pode ter vindo para ficar. Tanto é verdade que grandes empresas como o Dental Monitoring e a Align Technology investiram em plataformas de monitoramento de tratamento ortodôntico a distância.
É possível utilizar de fotografias, vídeos e até de inteligência artificial para verificar o andamento do tratamento e assim decidir se está na hora do paciente ir ao consultório ou não.
É por isso que essas e outras possibilidade nos traz inúmeras vantagens de uso do telemonitoramento, veja:
Agilidade
O telemonitoramento gera atendimentos mais frequentes sem que o paciente precise ir até a clínica aumentam a sua satisfação e facilitam muito a fidelização.
Sabemos que ninguém tem tempo a perder, e o deslocamento para o consultório em consultas que não seriam necessárias podem deixar o paciente insatisfeito.
Melhorar o tratamento
Com acompanhamentos mais frequentes, o dentista ajuda o paciente a seguir as recomendações e consegue fazer com que o tratamento tenha melhores resultados.
Além disso, conseguimos ver através de fotos, vídeos e inteligência artificial se o tratamento está evoluindo da forma planejada ou se o paciente deve ter uma consulta presencial.
Redução de custos e ganho de tempo na clínica
Toda vez que evitamos uma consulta de acompanhamento desnecessária no consultório economizamos na nossa hora clínica. Isso porque você não irá gastar, por exemplo, descartáveis, EPI, etc.
A princípio isso pode parecer uma economia pequena, mas no somatório pode ser significativa para a sua clínica. Fora que o tempo de cadeira que seria ocupado por uma consulta desnecessária pode ser ocupado por uma primeira consulta, por exemplo, que irá te trazer novos planejamentos.
Continuar cuidando de pacientes em isolamento social
Se seu paciente não pode ou não quer sair de casa para ir à clínica por conta da pandemia ou outro motivos, ele não precisa ficar sem acompanhamento.
Você pode e deve fazer orientações utilizando essa tecnologia e deixar seu paciente mais confortável, confiante e amparado.
Biossegurança do consultório
Fazendo por internet orientações rápidas e questionários para avaliar a necessidade de um atendimento presencial, você reduz a “aglomeração” dentro do seu consultório odontológico.
Essa é, também, uma maneira de aumentar a biossegurança dos seus atendimentos.
Como funciona o atendimento por telemonitoramento?
Se você ficou interessado e deseja aplicar o telemonitoramento na sua rotina de trabalho, nós vamos explicar como você pode fazer isso. Existem várias formas e ferramentas que podem ser utilizadas para esse fim.
Primeiro é importante conhecê-las e assim saber o que mais vai funcionar para você e sua equipe.
Após conhecer bem o tipo e como utilizar a plataforma escolhida, você precisará informar aos seus pacientes que estão realizando essa modalidade de acompanhamento. É importante também, deixá-los cientes sobre como o monitoramento funciona ! Deixa claro que o monitoramento a distância não substitui uma consulta presencial!
Você pode usar o telemonitoramento para verificar se o paciente ficou com dúvidas após um atendimento, conferir se ele entendeu como tomar os remédios, os cuidados que são necessários e outros assuntos relacionados a tratamentos específicos pelos quais a pessoa passou com você.
No caso de tratamentos ortodônticos, você pode solicitar fotos ao seu paciente para saber como o tratamento está evoluindo a distância e verificar a necessidade de atendimentos presenciais.
Por segurança, o indicado é sempre dar preferência ao telemonitoramento de pacientes que já são atendidos por você. Afinal, o quadro clínico da pessoa é do seu conhecimento.
Agora que você sabe como funciona, vamos conhecer algumas plataformas que podem ser utilizadas para o telemonitoramento.
Telefone
A chamada de voz é um meio fácil, prático e de grande acesso para todos. É difícil alguém não ter um celular ou telefone para entrar em contato, certo? O velho e bom telefonema pode ser usado para telemonitoramento.
É muito utilizado para monitorar pessoas que realizaram algum procedimento e precisam seguir recomendações, como cirurgias orais , por exemplo. Caso o monitoramento seja feito por telefone, recomendamos que você registre a data e o conteúdo do monitoramento por escrito na sua ficha clínica de evolução.
Videochamada
Durante a pandemia, as plataformas de vídeo chamadas ganharam destaque e tornaram-se essenciais na rotina de vários profissionais. Afinal, é um jeito muito eficiente de se reunir com pessoas e manter o mínimo de contato visual.
Para essa modalidade de monitoramento você pode utilizar diversas plataformas como o Zoom , Google Meet e Google Hangouts. Você só precisa escolher a que achar mais prática para você e seu paciente.
Se a sua escolha for a videochamada, é importante deixar combinado com o seu paciente os horários e conferir se ele tem acesso à plataforma. Mande um link de acesso a reunião para ele por whatsapp alguns minutos antes do horário marcado para ele ter acesso a chamada.
É difícil ter pessoas que não utilizam o WhatsApp. Esse talvez seja o aplicativo mais acessível para entrar em contato com os seus pacientes.
Você pode fazer videochamada, chamadas de voz, enviar áudio, vídeos e imagens. Além de ser um app popular, oferece diversas opções para envio de conteúdo e assim fazer o telemonitoramento do seu paciente.
Uma desvantagem é que o envio de mensagens pode gerar algumas dúvidas. Afinal, textos sempre dependem da interpretação de cada um e da forma como são escritos. É preciso ter cuidado! Seja claro sempre. Em caso de dúvida ligue para seu paciente.
Dental monitoring
Plataformas de monitoramento a distância para dentistas surgiram durante a pandemia. Uma delas é o dental monitoring. Essa empresa francesa apresenta uma solução de monitoramento muito interessante ao utilizar inteligência artificial para ajudar o dentista na tomada de decisão se deve ou não chamar um paciente para consulta presencial.
Por ser uma empresa estrangeira, sua tecnologia ainda não está disponível no Brasil, no entanto, temos acesso a uma versão do software que permite envio de fotos pelo paciente para a plataforma do dentista.
Dessa forma, você cirurgião dentista, consegue verificar nas fotos a evolução do tratamento do seu paciente , passar informações, tirar dúvidas e marcar uma consulta se necessário.
Softwares de gestão
Os softwares de gestão já estão sendo amplamente utilizados pelos cirurgiões dentistas para otimizar a gestão, parte financeira e ter um consultório online, com agendamento, campanha de marketing e controle de estoque do consultório.
Na pandemia, vários softwares odontológicos implementaram um modo de telemonitoramento dentro de suas plataformas o que facilitou muito a vida de seus usuários. Se você ainda não tem um softwares de gestão vale a pena conferir pois essa é mais uma vantagem que eles oferecem.
Conclusão
Telemonitoramento é uma maneira de manter os “atendimentos odontológicos” à distância, com o intuito de acompanhar a evolução de um paciente em tratamento, tirar dúvidas ou fazer orientações.
Dessa forma é possível definir se o paciente precisa mesmo comparecer em uma consulta presencial ou se sua demanda pode seguir o curso de uma consulta eletiva.
A utilização do telemonitoramento durante a pandemia e isolamento social foi um grande avanço na Odontologia. Isso porque o uso dessa tecnologia nos permite hoje monitorar o estado do nosso paciente e acompanhar sua evolução sem que ele tenha que sair de casa.
Esse monitoramento pode ser feito através de telefonema, mensagens de whatsapp, vídeo chamadas, dentro de softwares odontológicos ou utilizando plataformas específicas como o dental monitoring.
Seja qual for a forma escolhida para fazer o acompanhamento do seu paciente você deve deixar claro que o monitoramento a distância não substitui uma consulta presencial. Ele é utilizado exclusivamente para controle e acompanhamento, tirar dúvidas e orientar o paciente.
