Os profissionais da saúde, como é o caso dos dentistas, quando optam por montar um consultório odontológico acabam recebendo uma tarefa desafiadora, que é a administração deste local.
Fazer com que um consultório alcance resultados positivos requer muito mais do que ser um bom dentista.
A gestão de um consultório odontológico não é tão simples como parece e aqueles que encaram este desafio para melhorar a qualidade de suas organizações, alcançam posições melhores do que os concorrentes.
Entre as principais atividades que este profissional deverá exercer, vale citar: gerenciamento do consultório, contratação e administração dos serviços de colaboradores e de prestadores de serviços, controle do faturamento, cobranças e atendimento aos seus pacientes.
Portanto, se você também busca melhores resultados, convidamos a continuar a leitura deste texto para descobrir dicas valiosas de como abrir e administrar a sua clínica odontológica.
O que é um Consultório Odontológico?
De acordo com o Capítulo III da Resolução SS-15, de 18 de janeiro de 1999, que trata da caracterização e classificação dos estabelecimentos de assistência odontológica:
Artigo 8º
Estabelecimento de assistência odontológica são caracterizados como todos os estabelecimentos que destinam-se à realização de procedimentos de prevenção, diagnóstico e tratamento de doenças bucais, e do sistema estomatognático. Eles podem ser de caráter público ou privado, com ou sem fins lucrativos, instalados em áreas autônomas, e/ou no interior de escolas, hospitais, ou outros espaços sociais.
Artigo 9º
Os estabelecimentos de assistência odontológica classificam-se em:
I) Consultório odontológico tipo I:
É o estabelecimento de assistência odontológica caracterizado por possuir somente um conjunto de equipamento odontológico, podendo fazer uso ou não de equipamento de Raios X odontológico.
II) Consultório odontológico tipo II:
É o estabelecimento de assistência odontológica caracterizado por possuir somente um conjunto de equipamento odontológico, e que mantém anexo , laboratório de prótese odontológica, podendo fazer uso ou não de equipamento de Raios X odontológico.
III) Clínica odontológica tipo I:
É o estabelecimento de assistência odontológica caracterizado por possuir um conjunto de no máximo 03 consultórios odontológicos, independentes entre si, com uma área de espera em comum, podendo fazer uso ou não de equipamento de Raios X odontológico.
IV) Clínica odontológica tipo II:
Éo estabelecimento de assistência odontológica caracterizado por possuir um conjunto de no máximo 03 consultórios odontológicos, independentes entre si, com uma área de espera em comum, e que mantém anexo, laboratório de prótese odontológica, podendo fazer uso ou não de equipamento de Raios X odontológico.
V) Clínica modular:
É o estabelecimento de assistência odontológica caracterizado pelo atendimento em um único espaço com área mínima condicionada ao número e disposição dos equipamentos odontológicos, podendo fazer uso ou não de equipamento de Raios X odontológico conforme disposto nesta NT.
VI) Instituto de Radiologia Odontológica:
É o estabelecimento de assistência odontológica caracterizado por realizar apenas tomadas radiográficas intra ou extra orais, independente do tipo e quantidade de aparelhos de radiação ionizante.
VII) Instituto de Documentação Odontológica:
É o estabelecimento de assistência odontológica caracterizado por realizar tomadas radiográficas intra ou extra orais, independente do tipo e quantidade de aparelhos de radiação ionizante, além de realizar moldagens da cavidade bucal, fotografias intra e extra bucais, e outros exames complementares.
VIII) Policlínica odontológica:
É o estabelecimento de assistência odontológica caracterizado por um conjunto de mais de 03 consultórios odontológicos, independentes entre si, podendo inclusive manter no seu interior, clínicas modulares, laboratórios de prótese odontológica, instituto de radiologia ou documentação odontológica.
IX) Policlínica de ensino odontológico:
É a policlínica caracterizada por desenvolver atividades voltadas ao ensino odontológico ou pesquisa.
Qual a importância de se ter um Consultório Odontológico?
Na hora de entrar para o mercado de trabalho, algumas dúvidas surgem na cabeça dos dentistas recém formados. E podemos dizer que a principal delas é em relação ao seu local de trabalho.
Enquanto uns preferem abrir seu próprio consultório odontológico, outros optam por prestar serviço como colaborador em clínicas de terceiros.
Entretanto, é preciso saber que montar uma clínica têm vantagens e desvantagens. Por isso é importante conhecer muito bem quais são os prós e contras antes de tomar uma decisão.
Vantagens
O primeiro passo para o dentista decidir se vai montar ou não um consultório odontológico é conhecer as vantagens de ser dono do próprio negócio.
Logicamente que, entre os principais benefícios está a autonomia de ser dono do estabelecimento, decidir os horários de trabalho e também definir toda a parte estrutural da clínica.
Os dentistas que trabalham no seu próprio consultório, conseguem idealizar a sua proposta de trabalho de acordo com a sua formação e o seu ideal. Além disso, não precisam seguir a conduta de outros profissionais que não vão de acordo com os seus princípios.
Aqui é importante ressaltar que o profissional deixa de ser somente um dentista e passa a ser também um empreendedor. Ou seja, sua lucratividade poderá ser maior com tempo dependendo do seu desenvolvimento profissional como dentista e como um visionário empreendedor.
Outra vantagem de ter o seu próprio consultório é poder atrair e fidelizar os seus pacientes, pois sempre que necessitarem de algo, irão recorrer ao profissional que lhe passa segurança.
Desvantagens
Por outro lado, montar um consultório odontológico também pode dar muita dor de cabeça. É por isso que as desvantagens também devem ser levadas em consideração.
Neste quesito podemos destacar alto investimento devido a compra de equipamentos. Além disso, é preciso selecionar funcionários, gerenciar as atividades do empreendimento, arcar com os riscos trabalhistas e pagar as despesas como: aluguel, água, eletricidade, manutenção, limpeza e outros.
O empreendedor deve estar atento ao mercado de trabalho e ao capital de giro de sua empresa (seu consultório), e também às possíveis intercorrências que podem acontecer para não o desestimular e acabar fechando o seu próprio negócio.
Um outro ponto que merece destaque é que, antes de realmente abrir uma clínica odontológica é preciso seguir alguns passos legais, dentre os quais destacamos: solicitar autorização da vigilância sanitária e ter a licença para funcionamento.
Entenda o mercado de Odontologia
De acordo com o Conselho Federal de Odontologia (CFO), o mercado para consultórios e clínicas odontológicas está muito favorável. Isso porque o segmento é o que mais se destaca entre os da saúde do brasileiro há quase uma década.
Apesar de o CFO apontar uma crescente exponencial do número de pacientes em consultório e clínicas odontológicas entre 2017 e o final de 2019, é preciso entender como anda o mercado da região em que você pretende estabelecer o seu negócio.
O profissional com formação em Odontologia podem trabalhar em lugares, como: clínicas, unidades de saúde, hospitais, escolas, cooperativas e outros. Sendo assim, as áreas de atuação podem ser:
- clínica geral;
- cirurgia;
- dentística;
- endodontia;
- estomatologia;
- implantodontia;
- ortodontia;
- prótese dentária;
- periodontia;
- cirurgia e traumatologia bucomaxilofacial;
- odontopediatria;
- odontologia hospitalar;
- harmonização orofacial;
- disfunção temporomandibular;
- odontologia legal;
Segundo o Conselho Federal de Odontologia, o Brasil é o país com maior número de dentistas, somando mais de 219 mil profissionais cadastrados. Metade desses dentistas atuam na região sudeste, e a percepção do mercado de trabalho é por maiores ofertas nas regiões do interior.
Quanto custa montar um Consultório Odontológico?
Montar um consultório odontológico pode se tornar um investimento muito alto se o profissional não o fizer com planejamento.
Segundo o Sebrae, para abrir uma clínica de pequeno porte é necessário investimento de R$ 65 mil a R$ 100 mil. Vamos entender abaixo todos os custos envolvidos nessa operação.
Descubra todos os custos envolvidos no negócio
Vamos começar pelos gastos iniciais necessários para abrir um consultório odontológico. São eles:
- Ar condicionado: de R$2.000,00 a R$8.000,00;
- Cadeira odontológica: de R$10.000,00 a R$50.000,00;
- Micromotor: de R$500,00 a R$1.500,00;
- Motor elétrico:de R$1.000,00 a R$10.000,00;
- Bomba à vácuo: de R$1.500,00 a R$3.000,00;
- Ultrassom para profilaxia: de R$2.000,00 a R$4.000,00;
- Fotopolimerizador: de R$ 600,00 a R$ 5.000,00;
- Compressor: de R$ 1.000,00 a R$ 6.000,00;
- Software de Gerenciamento odontológico: de R$ 50,00 a R$ 160,00 mensais;
- Negatoscópio: de R$ 200,00 a R$ 500.00;
- Autoclave: de R$ 1.000,00 a R$ 5.000,00;
- Seladora: de R$ 150,00 a R$ 600,00.
Aqui também vale a pena levantar outros custos como:
- Utensílios para o banheiro: de R$800,00 a R$3.000,00;
- Conta de luz: de R$400,00 a R$5.000,00;
- Poltronas: de R$3.000,00 a R$5.000,00;
- Mesa de apoio: de R$1.500,00 a R$3.000,00;
- Bebedouro: de R$200,00 a R$1.000,00;
- Aparelho telefônico: de R$50,00 a R$200,00;
- Linha telefônica: de R$50,00 a R$200,00 mensais;
- Acesso à internet: de R$70,00 a R$200,00 mensais;
- Materiais de escritório: de R$300,00 a R$4.000,00;
- Computador: R$1.300,00 a R$4.900,00;
- Televisão: de R$600,00 a R$5.000,00.
Agora que você já tem uma ideia do custo para abrir um consultório odontológico, é importante separar quais são os custos fixos e os variáveis, para não ter nenhuma surpresa no futuro.
Como abrir o seu Consultório Odontológico?
Você sabe quais são os procedimentos para formalizar o seu consultório odontológico e então exercer a profissão de forma legal? É sobre isso que vamos falar agora.
Saiba quais os documentos necessários
Antes de mais nada é preciso separar os documentos necessários para abrir o seu consultório odontológico.
Sendo assim, os documentos e procedimentos necessários são:
1- Realizar o registro de autônomo;
2- Contrato Social;
3- Registro na junta comercial;
4- Inscrição estadual;
5- Fazer inscrição no INSS;
6- Solicitar o alvará do espaço para Vigilância Sanitária;
7- Laudo radiométrico, caso fizer uso de aparelhos de Raio X;
8- Ficha de Informação Cadastral (FIC), que é um extrato atualizado dos dados da empresa;
9- Alvará de funcionamento para consultório;
10- Alvará da Vigilância Sanitária;
11- Implantação do Plano de Gerenciamento de Resíduos em Serviços de Saúde – PGRSS;
12- Contrato com o Sistema de Lixo Urbano para (SLU) para coleta adequada de lixo;
13- Cadastro Nacional de Estabelecimento de Saúde – CNES.
Qual a CNAE para Consultório Odontológico?
A Classificação Nacional de Atividades Econômicas (CNAE) para consultório odontológico é a 8630-5/04.
Podemos dizer que esta subclasse compreende:
- as atividades de consultas e tratamento odontológico prestadas a pacientes em clínicas e consultórios odontológicos, em hospitais, clínicas de empresas, quando estes locais são equipados com a infra-estrutura necessária para a realização de procedimentos cirúrgicos odontológicos.
Esta subclasse compreende também:
- as atividades de unidades móveis terrestres equipadas de consultório odontológico;
- as atividades de unidades móveis fluviais equipadas de consultório odontológico.
Entretanto, esta subclasse não compreende:
- os laboratórios de prótese dentária, cuja CNAE é 3250-7/06;
- a atividade odontológica sem recursos para realização de procedimentos cirúrgicos, cuja CNAE é 8630-5/05.
Aprenda a administrar um Consultório de dentista
Alguns itens são essenciais na hora de abrir e administrar um consultório odontológico.
Vamos partir do pressuposto de que uma clínica que não possua uma boa administração acaba se queimando. Isso porque os clientes só procuram um dentista por uma questão de necessidade.
Se o profissional não resolver o problema por causa de uma má administração, ele vai perder a chance de conquistar pacientes fiéis.
Pacientes esses que se interessariam em cuidar da saúde bucal em uma clínica que lhes passe confiança.
Por isso, para administrar um consultório de dentista é importante:
- Conhecer muito bem os seus pacientes e gerar valor para eles;
- Cuidar do ambiente e contratar funcionários prestativos e educados;
- Ter controle financeiro, pois um descuido com as finanças pode acabar dando prejuízos.
Elabore um Plano de Negócios
Qualquer negócio que queria se inserir no mercado de maneira efetiva precisa realizar um plano de negócio. Nele, são analisados fatores internos como: infraestrutura do estabelecimento, o capital de giro e investimento fixo em caixa, número de funcionários entre outros. Além disso há também os fatores externos: seus concorrentes, seus fornecedores e seus clientes.
Na elaboração do plano de negócio é feita uma pesquisa de público-alvo, para entender quem são seus consumidores ou possíveis consumidores, avaliando assim a viabilidade de se investir no negócio pretendido.
Feito isso, é chegada a hora de deixar claro que você é um especialista no que faz e gerar valor. Para isso é importante preparar o seu estabelecimento, seu atendimento e demais fatores que impactam diretamente a percepção de valor dos seus clientes, levando em conta a sensação que eles terão quando estiverem em contato com o seu consultório.
E por fim, é imprescindível cuidar da saúde financeira da sua clínica. Vale ressaltar que o descuido com as finanças do seu empreendimento pode acarretar em: juros, multas, atrasos no pagamento de fornecedores e outros problemas que, aos poucos, podem se tornar irreversíveis.
Como montar e mobiliar o seu Consultório Odontológico?
Na hora de montar e mobiliar o seu consultório odontológico é preciso ter em mente que ele deve transmitir a sua identidade, bem como passar a ideia de aconchego e tranquilidade.
E uma das nossas principais dicas para isso é apostar nas cores mais claras, como azul e verde, que tornam o ambiente mais confortável.
Uma outra dica valiosa é contratar um arquiteto que tenha experiência em consultório odontológico, para que ele possa orientar sobre as melhores escolhas, tanto em relação aos móveis quanto na questão de cores e objetos de decoração.
Quais são os móveis e decoração mais usados?
Sobre a questão dos móveis e decoração, é importante que a sala de espera e também a própria sala do dentista sejam confortáveis e passem segurança para os pacientes.
Portanto, cada um desses ambientes precisa ser iluminado e arejado, além de possuir móveis convidativos, quadros e uma TV com conteúdo interno ou com a programação de um canal informativo.
Outra dica importante é deixar à disposição livros ou revistas de interesse do seu público alvo, para que o momento da espera seja o mais agradável possível.
Quais os equipamentos mais utilizados?
Já sobre os equipamentos odontológicos essenciais para montar uma clínica, podemos citar: cadeira odontológica, micromotor, motor elétrico, equipamento de sucção, instrumento para profilaxia, fotopolimerizador, compressor, autoclave, seladora e negatoscópio.
Como fazer o marketing para um Consultório Odontológico?
Assim como acontece em qualquer outra empresa, ao administrar uma clínica odontológica é necessário dar atenção ao marketing, pois esse é um dos principais processos para conseguir que a clínica tenha bom desempenho.
Entretanto, para que as ações de marketing sejam assertivas, o dentista empreendedor deve buscar conhecer muito bem o seu público-alvo. Entender o que ele procura e quais os tipos de serviços que podem ser oferecidos e, principalmente, como conseguir que todas as informações necessárias cheguem ao potencial paciente.
É importante ressaltar que o marketing de uma clínica odontológica pode ser feito pela própria clínica, com a contratação de um profissional da área, ou então por uma agência.
Atualmente, as ferramentas online são as mais utilizadas para conquistar mais pacientes e alcançar o público alvo.
Quais são os profissionais que podem me ajudar?
Com o apoio de alguns profissionais fica mais fácil montar um consultório odontológico e também administrá-lo.
Para ajudar com o processo de abertura e também de administração como um todo, o apoio de um contador pode ser fundamental para a gestão empresarial e tributária da clínica.
O consultório também precisa ter uma recepcionista de confiança e que atenda os pacientes da melhor maneira possível, sempre calmo e atencioso.
É imprescindível que esta pessoa tenha conhecimento em organização e planejamento. Isso porque ela será responsável pela agenda do dentista, bem como os pedidos para fornecedores e técnicos de manutenção e imagem.
E, se o consultório preza pela tecnologia é importante também que a recepcionista tenha conhecimentos em informática e softwares específicos.
Uma vez que o consultório conquiste novos pacientes, acaba sendo fundamental a contratação de um auxiliar de dentista. Entre as funções mais comuns estão os auxiliares de:
- Instrumentação cirúrgica: que permite que o cirurgião tenha em mãos tudo o que necessitar para realizar os procedimentos de forma rápida e segura;
- Atendimento: responsável por realizar o atendimento inicial ao paciente, deixando-o preparado para a consulta;
- Controle de infecção: que descarta corretamente todo o lixo odontológico;
- Saúde bucal: que engloba uma série de responsabilidades com os pacientes e o ambiente de trabalho do dentista.
Principais cargos com média salarial
Muitos dentistas empreendedores se questionam sobre quanto devem pagar para esses profissionais que citamos acima.
No cargo de recepcionista, a média salarial é de R$ 1.256,00. O mesmo valor também pode ser aplicado para um auxiliar de dentista, com jornada de trabalho de 43 horas semanais. O teto salarial pode chegar a R$ 1.899,56, levando em conta profissionais com carteira assinada em regime CLT.
Como vimos, apesar da base salarial não ultrapassar R$ 1.500,00 é preciso que os empreendedores tenham em mente que contratar um bom profissional pode demandar tempo e um salário mais elevado, dependendo das atribuições da recepcionista ou auxiliar de consultório odontológico.
Uma coisa é fato! É muito importante valorizar os profissionais que trabalham na clínica para que eles também prestigiem os seus pacientes.
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- Conquiste autonomia e independência profissional;
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Conclusão
Administrar uma clínica odontológica não é uma tarefa simples, principalmente para aqueles que não possuem conhecimentos aprofundados nessa área. Porém, é possível conquistar o seu espaço seguindo alguns pilares que falamos ao longo do texto.
É de suma importância que o dentista: conheça o mercado em que está atuando e defina o público-alvo, atenda os pacientes com as melhores técnicas e com alto padrão de atendimento e coordene as finanças para gerar lucratividade.
Administrar uma clínica odontológica, portanto, exige mais que a formação técnica do profissional de Odontologia. Este deve desenvolver o seu perfil empreendedor e conhecer todas as funções de sua clínica para conseguir retorno financeiro e reconhecimento no mercado.
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